zobacz także: www.goldensubmarine.com blip youtube facebook

Jak zmieniły się firmy na przestrzeni lat w kontekście oferty i modeli współpracy na linii agencja – klient

Autor: Grzegorz Krzemieńdodano: 30.11.2011

Agencje interaktywne to najbardziej dynamicznie rozwijająca się kategoria agencji. Wystarczy uświadomić sobie, że komercyjny internet ma dopiero 18 lat! Wciągu tych kilkunastu lat istnienia przeszły one ewolucję od kilkuosobowych firm zajmujących się sprawami technologicznymi, takimi jak hosting, produkcja stron WWW z CMS-ami i animowane bannery, do firm zatrudniających kilkadziesiąt osób i obsługujących znaczne budżety marketingowe. Lider rynku – firma K2 – jest notowany na warszawskiej giełdzie.

Początki nie były proste, internet był marginalną ciekawostką, lekceważoną przez marketerów i agencje offline’owe. Pierwsze agencje interaktywne próbowały przekonywać firmy, że trzeba w nim zaistnieć. Wraz ze wzrostem znaczenia internetu jako medium, kiedy to wypadało w nim być, większe kilkunastoosobowe agencje interaktywne miały już swoich własnych klientów. Dodatkowo pracowały jako podwykonawcy agencji reklamowych, a później PR.

W tej symbiozie to te „stare” agencje nadawały sens istnieniu klienta w sieci, co powodowało, że był on przesiąknięty offline’owym myśleniem, a agencja interaktywna robiła tak, „żeby to działało”. Agencje interaktywne wychowywały się na mniejszych budżetach i z zazdrością spoglądały na bizantyjski styl pracy agencji offline’owych. Nagle wszystko stało się cyfrowe i ich znaczenie w oczach marketera wzrosło.
więcej

GoldenSubmarine – opinie

Autor: Agnieszka Nowakdodano:

Na przełomie września i października, magazyn Media & Marketing Polska opublikował raport z badania zadowolenia klientów agencji interaktywnych, które na zlecenie redakcji przeprowadził instytut badawczy, Millward Brown SMG/KRC.

Jesteśmy zadowoleni z uzyskanych rezultatów – wskazują one, że nasi klienci postrzegają nas lepiej we wszystkich badanych obszarach niż rok temu.

Postęp widać wszędzie: począwszy od zmiany w podejściu strategicznym (+0,9), poprzez lepszą kreację i produkcję (+0,8), obsługę klienta (+0,6), na wynikach badań i skuteczności kończąc. Warto przypomnieć, że nasz dział badań i analiz powstał rok temu. Najbardziej cieszy zadowolenie ze współpracy z agencją (+0,8) i przełożenie naszych działań na sprzedaż odnotowywaną przez klientów (+1).

Szczegółowy opis wyników można znaleźć w Media & Marketing Polska, Agencje interaktywne 2011 (wydanie tematyczne, wrzesień 2011).

Poniżej przedstawiamy jego fragment:

Agencja cały czas poszerza kompetencje. W br. rozpoczęta tworzenie działu mobilnego. Firma zainwestowała w kilku menedżerów wcześniej związanych z sieciowymi agencjami. W oczach klientów GoldenSubmarine poprawiła jakość usług.

GŁÓWNE ZMIANY w STRUKTURZE/OFERCIE: wydzielono dział badań i analiz oraz zespół ds. mediów społecznościowych; otwarto serwis 360interactive.pl, który ma dostarczać informacji przydatnych dla marketerów w ich codziennej pracy; trwa kompletowanie zespołu do działu mobilnego.

BADANIE MB SMG/KRC: agencja wyraźnie poprawiła swoje oceny.


zobacz także: www.goldensubmarine.com blip youtube facebook