Czy tagi to dobre narzędzie marketingowe?
Nie można jednoznacznie określić #tagów mianem dobrego lub złego narzędzia marketingowego. Są one jednym z elementów, jakie możemy wykorzystać w swojej komunikacji. #tagi służą temu aby w łatwy sposób grupować wypowiedzi wokół konkretnego tematu, jednak to czy przyniosą nam korzyść, nie będą miały wpływu, czy wręcz zaszkodzą, zależy od pomysłu jaki będziemy mieli na ich wykorzystanie i jego realizacji. Zagrożenie jakie ze sobą niosą nie jest mniejsze ani większe od innych działań prowadzonych w mediach społecznościowych. Zawsze trzeba mieć świadomość, że może znaleźć się grupa ludzi nieprzychylna naszej marce – trzeba być na to gotowym i mieć skuteczny plan przeciwdziałania takim sytuacjom.
Jak wykorzystywać #tagi
Dużo zależy od kontekstu i tego czy chcemy się z naszymi działaniami wpisać w istniejący temat czy też promujemy np. wydarzenie lub produkt dla którego stworzony jest nowy #tag. Niezmiernie ważne jest to, aby zawsze #tag logicznie łączył się z naszymi postami a nie był do nich wstawiany„na siłę” z nadzieją, że w ten sposób więcej osób zauważy nasz post. Poprzez takie działania szybko możemy zostać uznani za spamujących a dodatkowo sprawimy, że nasze posty będą mniej zrozumiałe dla odbiorców.
Trzeba też mieć świadomość, że użycie #taga nie sprawi, że jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki nasz post zyska większy zasięg. Niedawne badania dotyczące np. #tagów używanych na Facebooku pokazują wręcz, że nie mają one wpływu na zasięg.
Póki co w Polsce możemy napotkać różne próby wykorzystania hashtagów. Na ten moment samo narzędzie nie jest aż tak popularne i trafia raczej do hermetycznej grupy odbiorców. Ciekawym wykorzystaniem jest np. promocja Blog Forum Gdańsk.
#tagi aktywnie próbują wykorzystać również specjaliści od marketingu politycznego, gdzie inspiracją jak zawsze są kampanie amerykańskie. Niedawno tag #WarszawaWybiera wykorzystywał PiS podczas referendum warszawkiego, a obecnie #DumniZPolski znajduje zastosowanie w akcji prowadzonej przez Kancelarię Prezesa Rady Ministrów.
Tagi przyszłość
Tagi pozwalają śledzić posty związane z tematem, który nas interesuje i ta, praktyczna funkcja porządkowania dyskusji, wyławiania z zalewu treści, tych rzeczywiście nas interesujących, jest wielką szansą na ich popularyzację.
Wyraźnie widać, że w serwisach, w których korzystanie z hashtagów jest dla użytkownika czymś naturalnym są one popularne i użyteczne. W przypadku Facebooka, sytuacja ta wygląda jeszcze nieco inaczej. Jednak Facebook jest tak silnym i niezależnym środowiskiem, że każde zjawisko, które się w nim pojawia ma olbrzymie szanse adaptacji w lokalnych kontekstach. Sądząc po wzroście zainteresowania #tagami w Polsce i tym co dzieje się na globalnych Fanpage’ach światowych marek – McDonnald’s, Adidas, Mercedes – na naszych FanPage’ach #tagi zadomowią się już wkrótce na dobre.
Autor: Cezary Różański – Analityk, GoldenSubmarine
Wypowiedź Cezarego Różańskiego o #tagach można również przeczytać w magazynie Press 1/2’14
