Podsumowanie tego co wydarzyło się w social mediach w 2017 roku i prognozy na kolejny dla Interaktywnie.com przygotowała Marta Mróz, Social Media Manager w GoldenSubmarine.
Jakie trendy zdominowały rok 2017 w świecie mediów społecznościowych?
To żadna nowość, ale w 2017 roku media społecznościowe zdominowało video. Serwisy walczyły o jak najszybszą, jak najdłuższą i jak najczęstszą uwagę konsumenta wspierając VR, live czy 360 stopni. Facebook wprowadził nową funkcję Stories, reklamy in Stream, możliwość dodawania animowanych cover photo i zdjęć profilowych.
Sierpniowa zapowiedź Zuckerberga o planach utworzenia platformy Facebook Watch – skupiającej autorski content video, w tym transmisji na żywo, seriali i filmów, współtworzonych z wybranymi partnerami – zapowiada, że trend będzie jeszcze długo na świeczniku.
Co jeszcze? Odbiorcy i marki oswoiły się z „jednorazowymi” ulotnymi treściami. Walka o internautów wróciła do korzeni – obsługi klientów. Wiele marek przekształciło swój profil w „BOK”, eksperymentuje z botami i wewnętrznymi narzędziami e-commerce, które pozwalają robić zakupy z poziomu Facebooka czy Instagrama.
Jaka platforma społecznościowa najlepiej radziła sobie z godzeniem interesów użytkowników i reklamodawców?
Patrząc na wskaźniki Ad Blocka trudno mówić o godzeniu interesów Pomimo spadków zasięgu, najbardziej popularną platformą wciąż jest Facebook z całym swoim ekosystemem.
Na jakie – inne niż Facebook, YouTube, Instagram i Twitter – platformy warto zwrócić uwagę planując działania w social mediach?
Często zdarza się myślenie – zróbmy kampanię na portalu xyz, będzie fajnie! I super, szczególnie jeśli mamy nieszablonowy pomysł. Możliwości są szerokie, jest Snapchat, Linkedin, Pinterest, Tumblr, Reddit, Medium, Spotify, Tinder… itp. itd. Ale to tylko narzędzia. Planując działania w social media lepiej wyjść od tego, kto jest naszym odbiorcą, z czym chcemy dotrzeć i dopiero wtedy zastanowić się, gdzie jest?
Działania jakich marek warto obserwować w mediach społecznościowych?
Zdecydowanie przodują globalne marki, takie jak Ikea, Johnnie Walker czy H&M, które zawsze są na bieżąco z aktualnymi trendami, mają możliwość eksperymentowania i dywersyfikują treści. Ale mamy też coraz więcej lokalnych przykładów, jak Żywiec, Saturn czy kampania „Rodzina Oddano”, gdzie marki sprytnie żonglują contentem.
