GoldenSubmarine, agencja marketingu interaktywnego, wprowadza autorską filozofię komunikowania się w środowisku online – 360interactive. Dzięki czemu integracja komunikacji online staje się prostsza.
Metoda ta wyodrębnia 10 kluczowych obszarów możliwości komunikowania się w ramach Internetu: Web Marketing, Reklama on-line, E-mail marketing, SEM, Social Media Marketing, Advergaming, Buzz Marketing, Internet PR, Mobile Marketing i Affiliate Marketing.
Idea 360interactive
Idea ta umożliwia określenie najważniejszych obszarów komunikacji internetowej, które najlepiej zrealizują cele marketingowe, wizerunkowe i sprzedażowe konkretnej marki. Takie podejście daje klientom GoldenSubmarine realną przewagę nad konkurencją, ponieważ kampanie reklamowe w mediach cyfrowych z wykorzystaniem 360interactive są planowane w najbardziej optymalnym dla marki modelu. W opinii przedstawicieli GoldenSubmarine, większość firm nie wykorzystuje do tej pory potencjału, jaki drzemie w nowych mediach.
– Nie jest tajemnicą, że środek ciężkości komunikacji marketingowej przenosi się w kierunku Internetu i mediów cyfrowych. Obecnie agencje interaktywne nie tworzą już wyłącznie serwisów WWW i banerów reklamowych. Tworząc 360interactive stawiamy się w roli odpowiedzialnych partnerów marki – wprowadzamy naszych klientów w świat cyfrowy. Określamy strategie, budujemy narzędzia obecności – dlatego określamy siebie mianem agencji marketingu interaktywnego. Budowanie marki w Internecie nie polega na tworzeniu fanpage na Facebooku, tylko dlatego, że teraz dużo się mówi o Facebooku. Komunikacja w nowych mediach jest o wiele bardziej złożona. Integracja komunikacji online to nasz strategiczny kierunek. – twierdzi Grzegorz Krzemień, prezes agencji marketingu interaktywnego GoldenSubamrine.
– Nie chcielibyśmy, by 360interactive było jedynie hasłem bazującym na poziomie idei. Skupiamy się na metodyce – opracowujemy, krok po kroku, procedury działań w poszczególnych obszarach, dążąc do coraz lepszego ich poznania. Nawiązujemy współpracę z firmami wyspecjalizowanymi w niektórych obszarach, takich jak SEM, buzz marketing, czy planowanie i zakup mediów. Planujemy być integratorem działań marek w środowisku on-line uzasadniając ich obecność w poszczególnych obszarach 360interactive przez pryzmat celów, jakie marka chce osiągnąć – mówi Arkadiusz Legoń, dyrektor ds. strategii w GoldenSubmarine.
W ramach wprowadzenia nowej usługi, GoldenSubmarine otworzyła Akademię 360interactive – serię spotkań dla obecnych i potencjalnych klientów, podczas których dokonywana jest analiza potencjału konkretnej marki oraz omawiane są wszystkie potencjalne obszary 360interactive, które można wykorzystać w budowaniu danej marki. Do tej pory w ramach Akademii odbyły się spotkania z przedstawicielami marek: Skoda, VW, Audi.
360interactive – FAQ
Co to jest 360interactive?
360interactive jest koncepcją marketingu interaktywnego, która mówi, że można docierać do użytkowników Internetu za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji online a integracja komunikacji online staje się łatwiejsza.
Czy 360interactive to filozofia, idea, narzędzie marketingowe?
360interactive jest nazwą pewnego systemu myślenia o Internecie więc może być nazywane filozofią, ideą czy konceptem marketingu interaktywnego, jeśli mamy na myśli „sposób na” marketing w Internecie.
Na co dzień, w praktyce 360interactive to metodyka działania podczas planowania aktywności marketingowej w Internecie (metodyka rozumiana jako ustandaryzowane dla wybranego obszaru podejście do rozwiązywania problemów odpowiadając na pytanie: Jak to należy robić.[za: wikipedia]) – w takim kontekście analiza 360interactive jest traktowana narzędziowo.
Jakie kanały są dostępne w komunikacji według koncepcji 360interactive?
Na dzień dzisiejszy (maj 2010) 360interactive dzieli możliwość komunikacji online na 10 obszarów:
- Web marketing: serwisy internetowe z ich podstawowymi funkcjonalnościami;
- Reklama online: wszelkie formy i formaty reklamowe (banery, xhtml, inne formy graficzne, tekstowe lub graficzno- tekstowe, kontekstowe etc.)
- E-mail marketing: komunikacja poprzez pocztę elektroniczną użytkowników (np. newsletter)
- SEM: obecność w wyszukiwarkach (wyszukiwanie organiczne oraz płatne reklamy)
- Social Media Marketing: uczestnictwo w społecznościach (nie reklamowanie się w społecznościach tylko jakieś inne działanie, tworzenie profilu na Facebooku lub kanału na YouTube)
- Advergaming: wykorzystanie popularności gier (szczególnie online) do komunikacji reklamowej (tworzenie gier dedykowanych lub umieszczanie reklam w grach)
- Buzz Marketing: wywoływanie dyskusji na forach i blogach wokół marki
- e-PR: docieranie do wydawców serwisów elektronicznych
- Mobile marketing: możliwość komunikacji z wykorzystaniem telefonu komórkowego
- Affiliate marketing: możliwość uczestnictwa w programie partnerskim
Po co została stworzona 360interactive?
Obecnie Internet wciąż, jest dla menedżerów odpowiedzialnych za marki środowiskiem albo mało poznanym, albo nieprzewidywalnym. Brak konkretnych case studies z polskiego rynku powoduję, że menedżerowie oglądają się na konkurentów i często podążają ich śladem. 360interactive porządkuję całą obecną wiedzę o komunikacji w Internecie. Przeprowadzając analizę 360interactive można przeanalizować wszystkie możliwości komunikacji, a nie tylko te, które są akurat modne. Można określić ilość możliwych kontaktów uzyskanych przy wykorzystaniu konkretnego obszaru i wycenić koszt takiego dotarcia. W efekcie menedżer optymalizuje proces planowania działań online. Przy czym może on stosować wielokanałowe dotarcie wykorzystując kilka obszarów na raz.
Czy 360interactive działa? Jakie przynosi realne efekty?
Mimo tego, że 360interactive to koncepcja stosunkowo młoda, to takie planowanie było już wykorzystywane przy kampanii wprowadzenia nowej linii ketchupów marki Kotlin (ketchupy.pl) i okazało się ono bardzo skuteczne. Liczba użytkowników serwisu wyniosła prawie 300 000. Liczba uczestników konkursu 7 000. Zanotowano wzrost sprzedaży produktu na poziomie 200 procent.
Planowanie 360interactive zastosowano dotychczas również przy tworzeniu kampanii dla marek: Skoda, VW, MK Cafe. Wszystkie te marki miały przedstawiony plan komunikacji 360interactive na rok 2010 i poszczególne elementy tych planów są aktualnie realizowane.
Na czym polega innowacyjność filozofii 360interactive? Dlaczego marketerzy mają się nią zainteresować?
Na biurkach marketerów leżą dziesiątki ofert od firm zajmujących się SEO, marketingiem szeptanym, programami afiliacyjnymi, studiów graficznych, butików kreatywnych, agencji ATL-owych, które pokazują kompetencje internetowej, agencji interaktywnych, agencji marketingu zintegrowanego, firm data center zajmujących się wysyłką e-maili i zarządzaniem newsletterami. Swoje oferty na działania internetowe oferują także domy mediowe.
Wszystkie te firmy twierdzą, że oferują profesjonalne działania w Internecie, jednak większość tych ofert skupia się często tylko na jednym z elementów komunikacji interaktywnej.
W tej sytuacji menedżerowie mają prawo się czasami w tym wszystkim pogubić. 360interactive porządkuje wiedzę o możliwościach komunikacyjnych. Dzięki tej perspektywie menedżerowie są w stanie ogarnąć całościowo możliwości komunikacji online, zaplanować ją i dopiero wtedy skorzystać z ofert na biurku lub agencji marketingu interaktywnego, która może być integratorem tych działań. W tym wypadku klient rozmawia tylko z agencją marketingu interaktywnego, która proponuje odpowiednie narzędzia.
Czy z przy wykorzystaniu 360interactive można realizować kampanie w świecie realnym, a nie tylko w wirtualnym?
Koncepcja 360interactive dotyczy planowania działań komunikacji online. Oczekujemy natomiast, by w briefie były przedstawione działania marki offline planowane w okresie kampanii internetowej, tak, by koncepcja działań Internetowych nie burzyła działań w świecie „rzeczywistym”.
Z drugiej strony, jednym z filarów koncepcji 360interactive jest brak podziału na „real” i „virtual”. Gdy spojrzymy na użytkownika i jego codzienne zachowania, to użytkownik nie zmienia się w Internautę siadając przed komputerem, a w momencie wyłączenia Internetu nie przechodzi do trybu offline . To ten sam człowiek, te same myśli, te same potrzeby. My planujemy jak do konsumenta marki dotrzeć wykorzystując jego zwyczaj bywania w Internecie, szukamy najlepszych form dotarcia do niego, natomiast musi to być związane z tym, co marka mówi do niego w sklepie, na ulicy, w TV – oczywiście nie wyobrażamy sobie planowania działań 360interactive bez kontekstu komunikacji offline.
Czy to myślenie 360interactive nie jest wymyślaniem koła na nowo?
„Najciemniej pod latarnią” – pewne oczywistości należy umieć wypowiedzieć, by stały się obowiązujące w procedurach planowania komunikacji marketingowej. Gdyby, taki sposób myślenia był bardzo oczywisty, to podczas spotkań z naszymi obecnymi lub potencjonalnymi klientami nie padałyby z ich strony pytania: „Czy musimy robić profil na Facebooku, bo podobno teraz to jest hit?”. Przechodząc przez każdy obszar komunikacji 360interactive odkrywamy przed klientem nowe możliwości komunikacji, których akurat nie wykorzystuje jego konkurencja.
Może w środowisku „oferentów”, na rynku usług interaktywnych, wiedza 360interactive jest wiedzą powszechną – my jednak nie świadczymy usług dla innych agencji, ale dla marek i ich menedżerów. Myślenie 360interactive jest dla nich nowym typem kompleksowego podejścia do działań w sieci.
Prawda jest taka, że różne podmioty i agencje działające na rynku marketingu interaktywnego sprzedają swoje wizje i pomysły na Internet. Nasza koncepcja podejmuje temat całościowo, więc jest nam tutaj trudno zarzucić, że skupiamy się na jakimś konkretnym obszarze – np. na blogerach. W naszych działaniach bierzemy ich pod uwagę, ale jeśli możliwości dotarcia jest kilka można wybrać optymalny model komunikacji i nie trzeba koniecznie wykorzystywać blogerów.
