Dlaczego ludzie nie lubią AI w reklamie, mimo że coraz powszechniej korzystają ze sztucznej inteligencji w codziennym życiu? Rozwój generatywnego AI budzi jednocześnie ciekawość i obawy, a sposób wykorzystania technologii przez marki może wpływać na zaufanie odbiorców do komunikacji.
W odcinku podcastu „Mamy na to Slajd” Marta Ulman i Kuba Kwaczyński przyglądają się temu, jak konsumenci reagują na reklamy wykorzystujące sztuczną inteligencję, czego obawiają się najbardziej i jak marki mogą korzystać z AI bez utraty wiarygodności.
Dlaczego ludzie nie lubią AI w reklamie?
Badania przywoływane w rozmowie pokazują ambiwalentne podejście do sztucznej inteligencji. 78% konsumentów na świecie uważa generatywne AI za przyszłość, ale tylko 39% cieszy się na myśl o tej przyszłości. W Polsce świadomość pojęcia „sztuczna inteligencja” sięga 90%, a jednocześnie 36% badanych obawia się, że technologia może wymknąć się spod kontroli.
Z jednej strony fascynują nas możliwości nowych narzędzi, z drugiej pojawia się obawa przed utratą ludzkiego elementu w komunikacji. Ciekawość miesza się z lękiem, szczególnie wtedy, gdy odbiorca nie wie, czy oglądana przez niego treść została stworzona przez człowieka, czy algorytm.
AI a autentyczność reklamy
Jedną z odpowiedzi branży jest podejście „AI with a Human Touch”. Technologia ma wspierać człowieka, a nie całkowicie zastępować jego doświadczenie, emocje i kreatywność.
Równolegle rozwijają się nurty stawiające na autentyczność, relacje offline i chwilowe odłączenie od technologii. Pokazuje to, że wraz z rosnącą obecnością AI rośnie również potrzeba kontaktu z tym, co odbiorcy postrzegają jako prawdziwe i ludzkie.
Czy marki powinny informować o wykorzystaniu AI?
Jednym z najważniejszych wniosków jest znaczenie transparentności. Według danych przywoływanych w odcinku ponad 70% badanych uważa, że marki powinny informować o wykorzystaniu sztucznej inteligencji w działaniach promocyjnych, produktach czy usługach.
Transparentność buduje zaufanie, szczególnie w momencie, gdy odbiorca nie jest już w stanie samodzielnie rozpoznać, czy obraz, głos albo cała reklama zostały wygenerowane przez AI.
Jak marki powinny korzystać z AI w reklamie?
Problemem nie jest samo wykorzystanie technologii, ale sposób jej zastosowania. AI może przyspieszać produkcję, wspierać analizę danych czy otwierać nowe możliwości kreatywne, jednak odbiorcy nadal oczekują wiarygodnego powodu, dla którego marka sięga po takie rozwiązanie.
Dlatego użycie sztucznej inteligencji powinno wynikać z pomysłu i celu komunikacji, a nie wyłącznie z chęci pokazania, że marka korzysta z nowego narzędzia.
Do tematu wracamy także w późniejszym odcinku o tym, jak AI wpływa na decyzje konsumentów, ich emocje i zaufanie do rekomendacji.
Smart Budget, czyli kiedy mniej znaczy więcej
