Badania to jedna z ważniejszych rzeczy dla marketera, bo to one umożliwiają pełne zrozumienie konsumenta i motywacji jego działań. Zapraszamy do krótkiego wstępu na temat jednej z najbardziej zaniedbywanych czynności marketingowych w naszym kraju.
Czego możemy dowiedzieć się dzięki badaniom?
- Kto kupuje produkty
- Kim są konkurenci
- Czy działania reklamowe są skuteczne
Czego mogą dotyczyć?
- Produktu
- Konsumentów
- Rynku
- Marketingu
Wybór metody
Często popełnianym błędem jest określenie metody na samym początku procesu. A powinna być ona wynikiem wyboru przedmiotu oraz celu badań. Następnie należy postawić hipotezę oraz pytanie badawcze. Dopiero mając taki obraz, możemy wybrać konkretną, dopasowaną do naszych potrzeb metodę badawczą.
Wyróżniamy dwa główne typy badań:
| Ilościowe | Jakościowe |
| Pytanie: jak? | Pytania: dlaczego, po co, w jakim celu, w jaki sposób? |
| Możemy generalizować wyniki | Nie możemy przenosić wyników na populację |
| Ustrukturyzowany kwestionariusz | Elastyczny scenariusz |
| Mały wpływ badacza na przebieg badania | Spory wpływ moderatora na grupę |
| Obiektywna interpretacja wyników | Bardziej subiektywna interpretacja |
Możemy badać też:
- postawy: co ludzie mówią, czego oczekują (lub wydaje im się, że oczekują) oraz co deklarują,
- zachowania: co ludzie robią i jak zachowują się w rzeczywistości.
Wyzwania stojące przed badaczami
Obecna technologia pozwala gromadzić coraz więcej danych z coraz większej ilości źródeł – jest ich tak dużo, że powstają problemy z ich analizą i coraz częściej wykorzystywane są do niej komputery. To sprawia, że badacze szukają obecnie punktu równowagi między człowiekiem a maszyną oraz między danymi z systemów teleinformatycznych a tradycyjnymi metodami badawczymi.
Uwaga końcowa
Podczas prowadzenia wszystkich badań marketingowych musimy pamiętać, że konsumenci często robią jedno, a mówią drugie. I nie do końca sami nawet zdają sobie sprawę z tego faktu. Zdarza się, że osoby badane dążą myślami do wyidealizowanego obrazu samego siebie, co z kolei zaburza ich postrzeganie rzeczywistości.
