W trzecim odcinku cyklu „Rozgrzewka przed Forum IAB” Jakub Kwaczyński i Marta Ulman, współprowadzący podcastu „Mamy na to slajd”, zapowiadają temat przewodni tegorocznego Forum IAB, którym będzie sztuczna inteligencja. W rozmowie z prof. Dominiką Maison oraz Dominiką Nawrocką (Strategy & Research Director w PHD / Media Direction OMD) przyglądają się, jak AI wpływa na decyzje zakupowe, emocje konsumentów i rolę marek w cyfrowym świecie.
Odcinek jest częścią cyklu rozmów, który poprzedza konferencję Forum IAB zaplanowaną na 4–5 czerwca w warszawskich Złotych Tarasach.
Konsument w obliczu AI
Dominika Nawrocka mówi o złożoności procesów decyzyjnych konsumentów, które często przebiegają automatycznie, bez udziału świadomości. Wskazuje na znaczenie oceny źródła informacji i zwraca uwagę na to, jak rosnąca obecność treści generowanych przez AI wpływa na zaufanie do rekomendacji.
Gościnie przywołują wyniki badań dotyczących tego, jak Polacy postrzegają sztuczną inteligencję, jakie emocje im towarzyszą i jak kształtuje się ich stosunek do rekomendacji pochodzących od AI w porównaniu z reklamą, influencerami czy poleceniami w mediach społecznościowych.
Rozmówcy poruszają również wątek otwartości konsumentów na nowe zastosowania AI w marketingu, internecie i komunikacji.
Czy AI może złamać serce?
Prof. Dominika Maison opowiada też o technologiach AI, które analizują emocje użytkowników – mimikę, ton głosu, sposób pisania – i dopasowują do nich treści w czasie rzeczywistym.
W rozmowie pojawia się kwestia granicy między personalizacją a manipulacją. Prowadzący i gościnie zastanawiają się, czy AI może nawiązywać relacje z użytkownikiem, wpływać na jego emocje i decyzje oraz jak zmienia się sposób prowadzenia dialogu z konsumentem w cyfrowym świecie.
AI i emocje
Rozmowa koncentruje się również na emocjonalnym wymiarze relacji człowieka z technologią. Zostaje podjęty temat zaufania wobec rekomendacji generowanych przez AI. Gdzie przebiega granica między empatyczną komunikacją a emocjonalnym wpływem? Tego dowiemy się z rozmowy.
