Projektowanie produktów cyfrowych to nie tylko ładne interfejsy i przyjemne doświadczenia. To przede wszystkim rozwiązywanie realnych problemów użytkowników i klientów. GoldenGrid projektuje serwisy, aplikacje i platformy, które faktycznie działają – bo są oparte na danych, testach i potrzebach ludzi.
Zebraliśmy przykłady z ostatnich miesięcy, które pokazują skalę i różnorodność naszych działań. Każdy z nich to osobne wyzwanie, inny kontekst biznesowy, inne oczekiwania użytkowników. W każdym z nich fundamentem była nasza metodologia projektowania produktów cyfrowych: badania, analiza, prototypowanie, testowanie, wdrożenie. Poniżej pokazujemy, co konkretnie z tego wynikło.
23 serwisy parków narodowych – jeden standard UX
Wyzwanie:
Jak połączyć dziedzictwo przyrodnicze z nowoczesną technologią? Tak, by informować, edukować i inspirować odwiedzających – niezależnie od wieku czy poziomu cyfrowych kompetencji.
Rozwiązanie:
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy zunifikowane serwisy dla 23 parków narodowych w Polsce. Kluczowe było stworzenie wspólnego standardu UX i CMS, który będzie elastyczny, prosty w zarządzaniu i dostępny cyfrowo (WCAG). Serwisy zyskały atrakcyjną warstwę wizualną, ale też nową funkcjonalność – np. interaktywne mapy i moduły planowania wycieczek.
E-commerce Fero-Term – UX dla wymagających użytkowników
Wyzwanie:
Chorwacki Fero-Term to sieć z produktami dla branży budowlanej i wykończeniowej. Potrzebowali nowego e-commerce, który będzie nie tylko nowoczesny, ale też ekstremalnie funkcjonalny – dla fachowców i klientów indywidualnych.
Rozwiązanie:
Zaprojektowaliśmy architekturę informacji i cały front sklepu w oparciu o user journey i analizę potrzeb lokalnych użytkowników. Kluczowe funkcje – jak szybkie filtrowanie, dostęp do danych technicznych czy system zamówień hurtowych – zostały rozplanowane i przetestowane z odbiorcami w regionie. Serwis działa na styku funkcjonalności B2C i B2B.
UX dla Nocy Muzeów w Warszawie
Wyzwanie:
Noc Muzeów to tysiące użytkowników w jednym czasie, przeglądających setki wydarzeń na stronie. Każdy chce szybko znaleźć coś dla siebie. Trzeba to wszystko ogarnąć – i nie zniechęcić ludzi trudnym interfejsem.
Rozwiązanie:
Dla Urzędu m.st. Warszawy przygotowaliśmy nowy UX serwisu wydarzenia. Skupiliśmy się na mobilności, łatwości filtrowania i intuicyjnym planowaniu własnej trasy. Interfejs był minimalistyczny, a cała nawigacja oparta na potrzebach realnych użytkowników, których wcześniej przebadaliśmy. To był projekt, gdzie użyteczność była ważniejsza niż forma – i właśnie dzięki temu zadziałało.
Carrefour i Payback – integracja platform, która nie boli użytkownika
Wyzwanie:
Integracja dwóch systemów lojalnościowych – Carrefour i Payback – wymagała pełnego przemyślenia ścieżki użytkownika. Chodziło o to, by klienci mogli zrozumieć i wykorzystać nową funkcjonalność bez frustracji i błędów.
Rozwiązanie:
Zaprojektowaliśmy spójny proces onboardingowy i ścieżkę aktywacji nowej usługi. Od landing page’a, przez mailingi, aż po mikrokopii w interfejsie – wszystko zostało stworzone z myślą o jasności i prostocie. Przetestowaliśmy rozwiązania z użytkownikami, zanim trafiły do wdrożenia.
SGH – funkcjonalność poparta badaniami
Wyzwanie:
Szkoła Główna Handlowa potrzebowała nowego serwisu – takiego, który będzie dobrze wyglądał, ale przede wszystkim ułatwi życie studentom, kandydatom i pracownikom uczelni.
Rozwiązanie:
Zaczęliśmy od badań: warsztatów z użytkownikami, testów poprzedniego serwisu, analizy celów uczelni. Potem zaprojektowaliśmy UX i UI nowego serwisu – modularnego, dostępnego i responsywnego. Architektura informacji została przebudowana od zera. Nowa odsłona to przykład projektowania cyfrowego, które realnie poprawia doświadczenie użytkownika instytucji publicznej.
Citibank – nowa odsłona globalnej marki
Wyzwanie:
Citibank to marka z tradycją i globalnym zasięgiem. Nowa wersja serwisu musiała uwzględnić wiele interesariuszy, być zgodna z międzynarodowymi standardami i jednocześnie funkcjonalna na rynku lokalnym.
Rozwiązanie:
Zaprojektowaliśmy serwis od nowa, zachowując zgodność z wytycznymi brandbooka i jednocześnie tworząc intuicyjne, lokalne ścieżki użytkownika. Interfejs został oparty na kartach i modułach, które ułatwiają zarządzanie treścią. Duży nacisk położyliśmy na dostępność i zgodność z WCAG oraz SEO.
Amica – nowoczesny serwis produktowy dla marki z tradycją
Wyzwanie:
Amica potrzebowała nowego serwisu, który będzie nowoczesny technologicznie, ale też pomoże klientom poruszać się w szerokim portfolio produktów – od AGD po systemy inteligentnego domu.
Rozwiązanie:
Zaprojektowaliśmy strukturę treści i interfejs oparty na realnych potrzebach użytkowników. Kluczowe były filtrowanie produktów, porównywarki i dostęp do materiałów wsparcia. Dzięki modularnej architekturze Amica może dziś szybko rozwijać swój serwis o nowe funkcjonalności i produkty – bez konieczności przebudowy wszystkiego od nowa.
PRU (dawniej Prudential) – rebranding i zmiana komunikacji w jednym
Wyzwanie:
Zmiana marki z Prudential na PRU to nie tylko nowe logo – to konieczność przebudowania całego serwisu, języka komunikacji i sposobu prezentowania oferty ubezpieczeniowej.
Rozwiązanie:
Wspólnie z klientem wypracowaliśmy nowy ton komunikacji, UX i layout serwisu. Kluczowe było uproszczenie ścieżek zakupowych i wyjaśnienie złożonych produktów w zrozumiały sposób. Projekt łączył branding z projektowaniem UX i content designem – co pozwoliło na płynne przejście od starego do nowego bez utraty zaufania klientów.
