W sercu nowoczesnej cywilizacji, gdy technologia zdaje się nieustannie kształtować naszą codzienność, parki narodowe stanowią bezcenne sanktuaria przyrody. Te odizolowane enklawy dzikiej natury chronią unikalne ekosystemy i gatunki, ale służą również nam – ludziom, jako przestrzenie, w których możemy odnaleźć ukojenie, zainspirować się i na nowo połączyć z naturalnym światem.
Dlatego ucieszyliśmy się, że tym razem nasza technologia może trochę wspomóc przebywanie w naturze i z wielkim entuzjazmem przystąpiliśmy do zadania, które powierzyło nam Ministerstwo Klimatu i Środowiska. Polegało ono na kompleksowej przebudowie 23 stron internetowych Polskich Parków Narodowych.
Wstęp do przygody
Podjęliśmy się zadania zaprojektowania strony, która odświeża wizerunek parku, a także podnosi standardy użytkowe. Projekt miał jednocześnie odpowiadać na potrzeby odwiedzających i stworzyć rozwiązanie, które można konsekwentnie zastosować w całym systemie 23 parków.
Takie cele projektu wyznaczyły nam kierunek:
- Modernizacja wizualna i optymalizacja nawigacji: Priorytetem było zaprojektowanie nowoczesnego interfejsu, który nie tylko jest estetycznie przyjemny, ale także ułatwia nawigację, umożliwiając użytkownikom efektywne i szybkie dotarcie do poszukiwanych informacji.
- Rozbudowa architektury informacji: Strategicznym celem była reorganizacja i rozbudowa struktury informacyjnej, aby ułatwić dostęp do kluczowych danych, co z kolei miało poprawić ogólną użyteczność strony. Skupiliśmy się na zapewnieniu, że każdy element witryny jest logicznie ustrukturyzowany, co umożliwia intuicyjne odnajdywanie niezbędnych informacji.
Mapowanie terenu – faza I „Discovery”
Pierwszym krokiem było zrozumienie, dlaczego stara strona nie spełniała swojej roli. Przeprowadziliśmy głęboki audyt UX, który ujawnił główne bolączki: zbyt skomplikowana architektura informacji, przestarzały design, nieintuicyjna nawigacja. Użytkownicy potrzebowali łatwego dostępu do informacji o szlakach, warunkach pogodowych oraz głównych atrakcjach parku, co było kluczowe dla ich bezpieczeństwa i komfortu.
Zrozumienie przestrzeni i jej użytkowników
Aby sprostać oczekiwaniom przyszłych użytkowników strony, rozpoczęliśmy od dogłębnego zrozumienia specyfiki Tatrzańskiego Parku Narodowego. Park ten jest jednym z najbardziej znanych i uczęszczanych miejsc w Polsce. Przyciąga rocznie miliony turystów, którzy przybywają tu, by podziwiać jego przyrodnicze piękno i korzystać z różnorodnych możliwości aktywnego wypoczynku.
Na początku niezbędne było przeprowadzenie szczegółowych badań i analiz, które pomogły nam lepiej zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony oraz jakie mają oczekiwania i potrzeby. Nasze badania koncentrowały się na dostosowaniu architektury informacji w taki sposób, aby odwiedzający mogli łatwo i intuicyjnie nawigować po stronie, szybko odnajdując potrzebne im informacje, takie jak opisy szlaków, warunki pogodowe czy regulamin parku. Chcieliśmy być pewni, że nowa strona odpowie na potrzeby zarówno zapalonych wspinaczy, jak i rodzin z dziećmi poszukujących spokojnego relaksu na łonie natury.
Wytyczanie nowej trasy
Nieocenione okazały się warsztaty co-creation, podczas których wspólnie z przedstawicielami Ministerstwa Klimatu i Środowiska, Tatrzańskiego Parku Narodowego oraz inny polskich parków narodowych wytyczaliśmy nowe ścieżki rozwoju strony. Te interaktywne sesje pozwoliły nam na głębokie zrozumienie tego, co użytkownicy chcą znaleźć na stronie i jak najlepiej to przedstawić. Ta część projektu zakończyła się badaniem eksploracyjnym ze zrekrutowanymi użytkownikami. Badania eksploracyjne pozwalają nam odkryć i zrozumieć potrzeby aktualnych lub potencjalnych użytkowników, o których wcześniej mogliśmy nie mieć pojęcia.
Drzewo na szlaku
Kluczowym elementem procesu było zastosowanie metody Tree Testing. Ta technika badawcza pozwala na ocenę struktury informacji, co jest niezwykle ważne w przypadku witryn, które muszą efektywnie zarządzać bogatym zasobem danych. Uczestnicy badania próbują zlokalizować informacje na diagramie bez graficznej oprawy strony, opierając się wyłącznie na jej tekstowej strukturze. Dzięki temu możemy ocenić, czy układ kategorii i podkategorii jest logiczny i czy łatwo jest odnaleźć poszczególne elementy. Tree Testing został przeprowadzony przed wprowadzeniem ostatecznego designu strony, co pozwoliło nam zminimalizować ryzyko błędów nawigacyjnych i zapewnić, że architektura informacji jest zrozumiała i intuicyjna dla użytkowników.
Projektowanie ścieżek – Faza II “od UX do UI”
Projektowanie UX i UI strony przebiegało u nas podobnie jak planowanie tras w górach – musieliśmy przewidzieć każdy możliwy scenariusz użytkownika. Stworzenie spójnej i intuicyjnej nawigacji było kluczowe, biorąc pod uwagę różnorodność treści i aktywności oferowanych przez park. Dzięki cyklowi testów RITE (Rapid Iterative Testing and Evaluation) przetestowaliśmy różne wersje strony z prawdziwymi użytkownikami, co pozwalało nam na szybkie wprowadzanie modyfikacji i adaptację do zmieniających się potrzeb. Ta metoda pozwoliła nam na bieżąco dostosowywać projekt, maksymalizując satysfakcję użytkowników.
Tworzenie spójnej i atrakcyjnej wizualnie przestrzeni
Wizualny aspekt strony również miał kluczowe znaczenie. Pragnęliśmy, aby design odzwierciedlał naturalne piękno parku, jednocześnie będąc nowoczesnym i atrakcyjnym. Wprowadzenie wysokiej jakości fotografii i wideo oraz spójnej palety kolorystycznej miało na celu nie tylko przyciągnięcie uwagi użytkowników, ale również zainspirowanie ich do odwiedzenia parku. Stworzyliśmy design system, który wraz z projektem całej strony, został zastosowany przy projektach pozostałych 22 stron parków narodowych.
Technologia w służbie użytkownikom
W fazie projektowania UX i UI skupiliśmy się również na technicznych aspektach strony, takich jak jej responsywność. Nie zapomnieliśmy również o dostępności strony i zadbaliśmy o widoczne menu z wyborem języka, zmianą kontrastu oraz wielkości fontów.
Implementacja i doradztwo – Faza III “Wdrożenie”
Finalny etap to nie tylko techniczne wdrożenie naszego projektu, ale także ciągła rola doradcza, której się podjęliśmy, wspierając zarówno zespół developerski, jak i klienta w pełnym spektrum pytań i wątpliwości. Wynik końcowy? Strona, która nie tylko pięknie prezentuje Tatrzański Park Narodowy, ale również z łatwością prowadzi użytkowników przez zasoby i informacje, które są dla nich najcenniejsze.
Szczyt osiągnięty
Cały proces projektowy, który trwał wiele miesięcy, był dla nas nie tylko kolejnym zleceniem, ale prawdziwą przygodą. Mieliśmy okazję przekonać się w praktyce, jak istotne jest wczesne zaangażowanie użytkowników w proces projektowy i jak dużą rolę odgrywa ciągła iteracja i adaptacja do zmieniających się warunków – dokładnie jak podczas górskiej wyprawy.
Projektując stronę dla Tatrzańskiego Parku Narodowego, nie tylko odnowiliśmy cyfrową obecność jednego z najpiękniejszych miejsc w Polsce, ale również przetarliśmy ścieżki dla przyszłych projektów. Cieszymy się, że mogliśmy być częścią tej podróży!
Cały serwis Polskich Parków Narodowych znaleźć można na https://ppn.gov.pl.
Serwis PPN został wykonany w ramach Projektu POIS.02.04.00.00-0001/15 „Promocja Parków Narodowych jako marki” współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Infrastruktura i Środowisko 2014-2020.
Zobacz także
Serwis WWW i obsługa świadczeń
PetRepublic - serwis oparty na potrzebach i danych
Jak poprawić doświadczenie użytkownika? UX, który pomaga realizować cele biznesowe
Dobry UX nie polega na robieniu ładniejszych ekranów. Chodzi o usuwanie przeszkód, które utrudniają użytkownikowi wykonanie ważnego zadania i jednocześnie ograniczają efekt biznesowy. Zobacz, jak znaleźć bariery i ustalić, które zmiany warto wprowadzić najpierw.
Marketing wykraczający poza reklamę
