Szukasz nowych metod dotarcia do nowych odbiorców, a może chcesz zwiększyć bazę stałych klientów? Odpowiedzią na Twoje problemy może być automatyzacja działań reklamowych w social mediach. Dzięki platformom programmatic możesz targetować na niestandardowe segmenty grup odbiorców, wyświetlając im spersonalizowane kreacje. Z ich pomocą dopasujesz emisję do kontekstu czy zaplanowanego scenariusza. W tekście wyjaśniam, jak zacząć swoją przygodę z marketing automation i dlaczego dziś to już absolutny must have.
Zapraszamy do zapoznania się z fragmentem artykułu autorstwa Izabeli Seligi z magazynu Social media manager. Całość artykułu do przeczytania w aktualnym wydaniu Social media managera.
Na co uważać, planując automatyzację działań reklamowych?
Z badań Salesforce wynika, że już 58% badanych uważa personalizację za jeden z najważniejszych elementów w procesie zakupowym, a 52% jest zdania, że jej brak mógłby ich skłonić do zakupów u konkurencji1. Z kolei dane DMA wykazują, że aż 77% marketingowego ROI pochodzi z segmentowanych, targetowanych i triggerowanych kampanii2. Jak pokazują statystyki, precyzyjne dopasowanie komunikatu do grupy docelowej jest szczególnie istotnym elementem przy skalowaniu biznesu. Ale jak to zrobić?
Zacznijmy od segmentacji. Wyróżniamy segmentację behawioralną, która opiera się na danych o aktywności użytkownika na stronie produktów, oraz transakcyjną, polegającą na klasyfikacji klientów na podstawie historii ich zakupów i zwrotów w
naszym sklepie. Dzięki segmentacji behawioralnej dowiemy się, np. o zainteresowaniu produktem lub całą kategorią produktową na podstawie czasu spędzonego na danej podstronie. Segmentacja transakcyjna pozwala pogrupować klientów m.in. na klientów wydających największe kwoty w sklepie, czy przeciwnie – szukających jedynie produktów w promocji. Ostatnia jest segmentacja demograficzna. Informuje o podstawowych kwestiach, takich jak wiek, płeć, imię i nazwisko. Te dane przydają się w przypadku, kiedy chcemy kierować specjalną komunikację lub ofertę do osób z naszej bazy danych, które mają danego dnia urodziny albo obchodzą święto, np. Dzień Kobiet.
Sztuczna inteligencja, która napędza platformy DSP i CDP, np. Adform Flow, Salesmanago, Expertsender, Samba.AI czy Edrone, sama zaklasyfikuje odbiorców zgodnie z określonymi parametrami. Taką listę pogrupowanych kontaktów użyjesz, ustawiając kampanie w social mediach bezpośrednio z panelu narzędzia lub wgrywając w zakładce Odbiorcy w Menedżerze Reklam.
[DSP – Demand Side Platforms – platformy technologiczne, dające możliwość zakupu reklam w ekosystemie programmatic. Pozwalają na konfigurację parametrów kampanii oraz jej optymalizację w czasie rzeczywistym.
CDP – Customer Data Platforms – platformy, pozwalające na gromadzenie i łączenie danych klientów za pomocą danych osobowych, takich jak adres e-mail i numer telefonu. Celem jest utworzenie możliwie dokładnego obrazu klienta, a w efekcie optymalizacja działań biznesowych na bazie analityki i segmentacji.
SSP – Supply-Side Platforms – platformy, które umożliwiają sprzedaż powierzchni reklamowej w modelu Real-Time Bidding.]
Zapraszamy do zapoznania się z fragmentem artykułu autorstwa Izabeli Seligi z magazynu Social media manager. Całość artykułu do przeczytania w aktualnym wydaniu Social media managera.
