Operator multimedialny INEA zaprezentował nową, odświeżoną wersję strony internetowej. Wszystko po to, by ułatwić prezentację oferty lidera usług telekomunikacyjnych, przekładając wartości i filozofię marki na www.
Wyzwanie
INEA potrzebowała ułatwić klientom poznanie oferty i samodzielne zamówienie usług online. Nowy serwis miał przełożyć wartości marki na czytelną prezentację pakietów i wygodny proces zakupowy, również na urządzeniach mobilnych.
Co zrobiliśmy
Oferta została pokazana w formie czytelnych, interaktywnych kafli. Dołączyły do nich także przejrzyste bannery oraz materiały video. Prócz nowej szaty graficznej strona otrzymała szereg nowych funkcjonalności, ułatwiających zamówienie usługi czy kontakt z operatorem. Wprowadziliśmy mechanizm umożliwiający zamówienie pakietów usług przez internet bez potrzeby kontaktu z konsultantem - umowa podpisywana była online. Do oferowanego wówczas internetu 1000 Mb/s można było dobrać interesujący pakiet telewizyjny, wybrać numer telefonu i umówić się na montaż. Cały proces trwał zaledwie kilka minut.
Przy budowie strony braliśmy pod uwagę najlepsze i najbardziej użyteczne rozwiązania UX tj. prostą nawigację czy różne drogi dotarcia do ważnych treści serwisu. Nowoczesna i przejrzysta prezentacja oferty, nieprzeładowana komunikatami strona, czyniła proces zakupowy prostym i czytelnym.
Dostosowaliśmy nową stronę do standardów mobile. Liczba osób korzystających z serwisu za pomocą urządzeń mobilnych rosła z miesiąca na miesiąc. Zmiany wynikały z troski o wygodę klientów odwiedzających inea.pl z tabletów czy smartfonów.
Zobacz także
Nowy serwis WWW Amica
Od Prudential do Pru – zmiana strony internetowej
Jak poprawić doświadczenie użytkownika? UX, który pomaga realizować cele biznesowe
Dobry UX nie polega na robieniu ładniejszych ekranów. Chodzi o usuwanie przeszkód, które utrudniają użytkownikowi wykonanie ważnego zadania i jednocześnie ograniczają efekt biznesowy. Zobacz, jak znaleźć bariery i ustalić, które zmiany warto wprowadzić najpierw.
PR w Excelu. Koszty czy zyski?
