„Klub MOJA NIVEA case study – jak w rok zaangażować blisko 400.000 Polek” przedstawione zostało na 10 jubileuszowej edycji Mixx conference. Prezentacje poprowadzili: Joanna Augustyniak, Digital & eCRM Manager z Nivea Polska oraz Jakub Kwaczyński, Senior Strategic Planner z GoldenSubmarine.
Zapraszamy do zapoznania się z prezentacją z case study Klub MOJA NIVEA.
Marki NIVEA nikomu nie trzeba przedstawiać. To lider rynku kosmetycznego w Polsce. I to nie tylko ze względu na wartość sprzedaży! Ale przede wszystkim poprzez obecność i wprowadzane innowacje w licznych kategoriach produktowych. NIVEA może się pochwalić silną pozycją na rynku kosmetyków męskich i produktów dla dzieci. A także bogatą ofertą skierowaną do kobiet, w której znajdują się produkty pielęgnujące ciało, twarz i włosy, jak również dezodoranty czy kosmetyki pod prysznic. Większość oferty NIVEA jest wspierana w internecie – jednym z kluczowych kanałów komunikacji marki. Jednak poza własnym portalem czy kanałami w social mediach, trudno było zidentyfikować jedną, spójną platformę dla lojalnych konsumentów marki, która skupiałaby się na ich potrzebach. Ze względu na istnienie wielu dowodów, potwierdzających zaufanie Polaków do marki (chociażby coroczna obecność NIVEA w czołówce rankingu Superbrands), pojawiła się potrzeba stworzenia własnego środowiska skupiającego konsumentki.
Widzowie podczas prezentacji mogli dowiedzieć się wielu ciekawych rzeczy. Między innymi tego, co w środowisku digitalowym oznacza dla marki NIVEA określenie lojalność. A to właśnie ona była głównym celem dla stworzenia serwisu. Okazuje się, że za tym słowem kryją się konkretne cele. Częstsze zakupy produktów NIVEA, gotowość do ich rekomendacji w internecie czy większa wiedza na temat pielęgnacji.
Ponadto przedstawiliśmy 4 filary dialogu marki z członkiniami Klubu MOJA NIVEA, które są ściśle powiązane z insightami, jakie przejawia nasza grupa docelowa. A są nimi: Inspiracja, Produkty, Ekspertyza oraz Lifestyle. Te filary z kolei przełożyły się na konkretne funkcjonalności dostępne dla kobiet zalogowanych w Klubie. Dzielą się one na te bardziej innowacyjne (m.in. moduł Zapytaj Eksperta, seria e-learningów). Jak również te należące do klasyki content marketingu (m.in. artykuły, rankingi produktów, infografiki).
Klub MOJA NIVEA stworzony dla marki przez GoldenSubmarine przy wsparciu komunikacyjnym domu mediowego OMD jest środowiskiem budującym długoterminowe relacje konsumenckie. Działanie to zostało wyróżnione globalną nagrodą CCOE grupy Beiersdorf w kategorii Best Interactive Content, pokonując kampanie dla NIVEA z ponad 100 rynków, na jakich obecna jest marka. Kampania digital, którą zauważono na świecie, pochodzi z Polski? To naprawdę możliwe!
Zobacz wideo case study kampanii Klub Moja NIVEA.
