Urząd m.st. Warszawy powierzył GoldenGrid badania i projektowanie UX/UI miejskich serwisów oraz aplikacji. Punktem odniesienia były potrzeby mieszkańców: dostęp do informacji i wygoda korzystania z rozbudowanego ekosystemu cyfrowego miasta. Zakres współpracy łączył analizę doświadczeń użytkowników z pracami nad funkcjonalnością i dostępnością produktów cyfrowych.
Wyzwanie
Warszawskie serwisy tworzyły złożony ekosystem cyfrowy. Oficjalny portal um.warszawa.pl obejmował strony urzędu miasta, urzędów 18 dzielnic, serwisy tematyczne oraz kilkudziesięciu jednostek organizacyjnych. Zakres współpracy uwzględniał również Biuletyn Informacji Publicznej, bip.warszawa.pl, oraz inne miejskie serwisy i aplikacje.
W tak rozbudowanej strukturze celem było ułatwienie mieszkańcom korzystania z miejskich informacji. Liczyły się nie tylko wygląd interfejsów, lecz także funkcjonalność, responsywność i dostępność cyfrowa. Doskonalenie doświadczenia użytkowników wymagało więc spojrzenia na sposób korzystania z serwisów, a nie wyłącznie na ich warstwę wizualną.
Co zrobiliśmy?
GoldenGrid wygrało przetarg na usługi związane z badaniem, projektowaniem oraz doskonaleniem doświadczenia użytkowników produktów cyfrowych m.st. Warszawy. Podstawą współpracy była 12-miesięczna umowa, która obejmowała miejskie serwisy i aplikacje.
Zakres umowy łączył badania doświadczeń użytkowników, prace analityczne oraz projektowanie i optymalizację UX/UI. Prace dotyczyły m.in. funkcjonalności, responsywności i dostępności cyfrowej. Tak określone zadanie wiązało projektowanie interfejsów z analizą tego, jak użytkownicy korzystali z produktów cyfrowych miasta.
Celem współpracy było doskonalenie miejskich serwisów z perspektywy mieszkańców. Zamiast traktować UX/UI wyłącznie jako zmianę wyglądu stron, zakres projektu obejmował zarówno rozpoznanie potrzeb użytkowników, jak i projektowanie rozwiązań odpowiadających na te potrzeby.
Zobacz także
Noc Muzeów by GoldenGrid
Sztuka UX Designu: GoldenGrid x MNK
Jak lepiej zrozumieć klientów i rynek? Od danych do decyzji marketingowych
Badania i dane są wartościowe dopiero wtedy, kiedy pomagają podjąć lepszą decyzję. Zobacz, jak szukać wiedzy, która rzeczywiście zmienia dalszy kierunek działania. Sprawdź, jak przejść od zbierania informacji do konkretnych wniosków dla marki i jej oferty.
Halko Millenialsi! Co zostało z aspiracji pokolenia Y?
