Muzeum Narodowe w Krakowie to w zasadzie cały kompleks muzealny, który składa się z 12 oddziałów. Oprócz Gmachu Głównego przy alei 3 Maja i Muzeum Czartoryskich, należy do niego jeszcze dziewięć innych oddziałów rozlokowanych w różnych częściach Krakowa oraz jedna placówka w Zakopanem! Turyści przybywający do dawnego miasta królów często nie zdają sobie sprawy jak wiele ciekawych muzeów czeka na nich w uliczkach i na dziedzińcach pięknych, zabytkowych kamienic. Dlatego istotną rolę w procesie nawigowania ich przez muzealne zakamarki miasta odgrywa strona internetowa. To ważne, aby była czytelna, intuicyjna i dostępna dla przyszłych zwiedzających. I o to miał okazję zatroszczyć się nasz zespół UX designu z GoldenGrid.
Proces projektowy
GoldenGrid przeprowadziło złożony, rzetelny i skrupulatny proces, dzięki któremu Muzeum Narodowe w Krakowie wraz ze wszystkimi oddziałami otrzymało nową, piękną i przeorganizowaną strukturę oraz kompleksowy design system.
Etap 1: Faza Discovery
- Audyt strony i analiza konkurencji: Rozpoczęliśmy od dokładnego audytu istniejącej strony MNK oraz analizy stron konkurencji, aby zidentyfikować ich mocne i słabe strony.
- Mocne strony poprzedniego projektu:
- Bogactwo treści: Strona zawierała wiele informacji na temat wszystkich oddziałów i wystaw MNK.
- Atrakcyjna grafika: Sugestywne i estetyczne banery oraz grafiki przyciągały uwagę użytkowników.
- Przejrzysta struktura w niektórych sekcjach: Podstrony wystaw były dobrze zorganizowane i funkcjonalne.
- Bogactwo treści: Strona zawierała wiele informacji na temat wszystkich oddziałów i wystaw MNK.
- Słabe strony poprzedniego projektu (i nasze pola do poprawy):
- Nieoptymalna konstrukcja strony z biletami: Proces zakupu biletów był skomplikowany i mało intuicyjny, co mogło zniechęcać użytkowników do finalizacji zakupu.
- Nieoptymalna konstrukcja strony z biletami: Proces zakupu biletów był skomplikowany i mało intuicyjny, co mogło zniechęcać użytkowników do finalizacji zakupu.
- Mocne strony poprzedniego projektu:
- Warsztaty z pracownikami muzeum: Przeprowadziliśmy warsztaty z udziałem pracowników MNK z różnych działów: edukacji, marketingu, obsługi klienta oraz z samym Dyrektorem muzeum. Dzięki tym rozmowom zdobyliśmy cenne informacje i materiały do dalszych badań.
- Tree Testing: Testowaliśmy architekturę projektowanej witryny, skupiając się na strukturze menu. Tree Testing w praktyce oznacza testowanie „szkieletu” strony – głównie jej menu i hierarchii podstron – w oderwaniu od graficznych i interaktywnych elementów. Ta metoda skupia się wyłącznie na logicznej strukturze informacji, co pozwala zidentyfikować problemy w organizacji treści i nawigacji. Badania te pozwoliły nam uzyskać informacje zwrotne potrzebne do zaprojektowania funkcjonalnej strony.
- Projektowanie ścieżek użytkownika: Uwzględniliśmy różne scenariusze korzystania z serwisu, aby zapewnić intuicyjność i łatwość nawigacji.
- UI concept: Opracowaliśmy cały styl graficzny strony, uwzględniając nową księgę znaku.
Etap 2: Prace nad Design Systemem
Naszym celem było stworzenie spójnego Design Systemu dla wszystkich oddziałów MNK. Zespół projektowy zaprojektował 20 widoków strony, które posłużyły do stworzenia klikalnego prototypu. Zostały one przetestowane w badaniach RITE, które umożliwiają szybkie wprowadzenie poprawek i optymalizację projektu. Po zakończeniu testów powstał gotowy do wdrożenia projekt wraz z dokumentacją.
Etap 3: Usługi doradcze
Nasz zespół towarzyszył klientowi na etapie wdrażania strony przez Software House. Na zakończenie współpracy przepracowaliśmy audyt nowopowstałego serwisu.
Wyzwania i doświadczenia
Projekt był niesamowicie ciekawy i pełen rozwijających wyzwań. Spacer przez galerię w Gmachu Głównym muzeum był wspaniałym doświadczeniem, dzięki którym Goldeni mieli okazję zanurzyć się w świat którego esencja zawiera się w stworzonym przez nich projekcie. Rozmowy z pracownikami kluczowych działów dały szeroką perspektywę i pozwoliły zrozumieć potrzeby oraz kluczowe wartości każdego z oddziałów.
