Marka Eucerin potrzebowała długoterminowej komunikacji w mediach społecznościowych, łączącej wiedzę o pielęgnacji z budowaniem relacji z użytkowniczkami. Punktem wyjścia były dermokosmetyki o wysokiej tolerancji i zawartości składników aktywnych, dostępne wówczas w sklepie eucerin.pl oraz w polskich aptekach.
Wyzwanie
Głównym zadaniem naszej agencji było opracowanie długoterminowej strategii działań w mediach społecznościowych.
Zależało nam na stworzeniu miejsca do wymiany doświadczeń, rozmów o problemach skórnych i pytań o pielęgnację. Chcieliśmy także, aby kobiety wiedziały, że nie są same, że mają wsparcie innych użytkowniczek, ale też wsparcie samej marki.
Rozwiązanie
Przeprowadziliśmy dogłębną analizę konkurencji, przygotowaliśmy szereg rekomendacji, wybraliśmy odpowiednie formaty do odpowiednich kanałów społecznościowych i stworzyliśmy kalendarz komunikacji.
Na pierwszy plan wysunęliśmy prawdziwą skórę, różnych karnacji, bez filtrów i radykalnej obróbki.
W postach dzieliliśmy się dawką darmowej wiedzy i praktycznymi poradami na temat pielęgnacji, a same kreacje wzbogaciliśmy o funkcje natywne, które wpływają na zaangażowanie.
Problemy skórne, w tym trądzik czy przebarwienia, nie dotyczą wyłącznie skóry. To ważny, ale i trudny temat, ponieważ wpływa na samoocenę, nastrój i jakość życia.
Hasło brandowe Eucerin to: “ZMIENIAJĄCA ŻYCIE SIŁA DERMATOLOGICZNEJ PIELĘGNACJI SKÓRY”. Dzięki rewolucyjnym formułom, opatentowanym składnikom, wieloletnim badaniom, konsumenci mają szansę poprawić stan swojej skóry i cieszyć się pełnią życia.
Misją marki jest więc nie tylko zmiana skóry, ale i życia …i my się pod tym podpisujemy i cieszymy się, że mamy na pokładzie Klienta o takich wartościach.
Zobacz także
Jak sieć pizzerii zyskała własny charakter
Nowe spojrzenie na komunikację w social mediach
Jak uporządkować strategię i komunikację marki?
Dobra strategia nie powinna kończyć jako kolejny dokument na dysku. Jej wartość zaczyna się wtedy, gdy ułatwia codzienne decyzje i pomaga konsekwentnie rozwijać markę. Zobacz, jak nadać działaniom wspólny kierunek i ustalić, na czym skupić komunikację.
Jak powstała platforma randkowa Otodom dla domów i ludzi
To też jest ciekawe :)
