Podsumowanie tego co wydarzyło się w social mediach w 2020 roku i prognozy na kolejny dla NowyMarketing.pl przygotowała Marta Mróz – Social Media Manager w GoldenSubmarine
3 najciekawsze akcje/kampanie w social mediach z 2020 roku w Polsce
Taki wybór nigdy nie jest prosty. Szczególnie, gdy mówimy o działaniach w bardzo zmiennych czasach. Dlatego pozwoliłam sobie wybrać dwie akcje, niekoniecznie największe, które moim zdaniem poruszyły social media wpisując się idealnie w moment – czy to humorem czy pewną wrażliwością na emocje ludzi.
Burger King – zamówcie z McDonald’s
W momentach kryzysu, największym błędem może być próba spieniężenia tragedii. Jednocześnie, ludzie oczekują od marek zaangażowania we wspólną sprawę. Apel Burger King, do zamawiania w innych restauracjach, spotkał się z dużym docenieniem konsumentów, ale też branży gastronomicznej.
Prosty mechanizm, prosta egzekucja – jak to bywa z świetnymi pomysłami, pewnie niejedna osoba zastanawiała się – „dlaczego ja na to nie wpadłam/em?”.
Furgonetka Gonciarza
Ta akcja, to coś zupełnie z innej beczki. Coś na pograniczu social mediów i happeningu.
Dlaczego ją doceniam?
Po pierwsze, Krzysztof Gonciarz podjął trudny temat. Temat, który w 2020 roku budził duże emocje. I jestem przekonana, że po raz pierwszy został pokazany w sposób, który wpłynął na opinię publiczną, ale nie polaryzował jej.
W proteście przeciw furgonetkom z homofobicznymi hasłami, które jeżdżą po polskich miastach, influencer ruszył na ulice Warszawy ze swoją własną, obśmiewającą agresywną retorykę. Do akcji szybko włączyli się inni użytkownicy, którzy docenili jej lekki i humorystyczny sposób podania.
To nie pierwsza taka sytuacja, w której Gonciarz trolluje w dobrej sprawie. W czerwcu nagrał film z apelem do pary prezydenckiej. W którym apelował, aby Andrzej Duda zrezygnował z retoryki nietolerancji wobec społeczności LGBT. Potem ogłosił, że wideo zarobiło na reklamach opłaconych przez sztab prezydenta, a pieniądze przekaże organizacji Miłość nie wyklucza, która wspiera społeczność LGBT.
3 wydarzenia z 2020 roku najmocniej wpływające na social media?
Pandemia wywróciła do góry nogami wszystko, również social media – zmienił się sposób życia i nasze potrzeby. Spędzamy wyraźnie więcej czasu na platformach społecznościowych, głównie w wyniku chęci kontaktu z innymi ludźmi i poszukiwania rozrywki.
Widać też zmianę typu wyszukiwanych treści – użytkownicy częściej poszukują contentu, który zabija nudę, czego sygnałem jest wzrost oglądalności materiałów video oraz rosnące zainteresowanie relacjami Live. A w przypadku treści reklamowych, mniejsze zainteresowanie typową ofertą.
Użytkownicy częściej oczekują też od marek zaangażowania w sprawę.
3 najważniejsze wyzwania stojące przed social media marketingiem w 2021 roku. Z jakimi problemami i zagadnieniami będziemy musieli się zmierzyć w 2021 roku
Jestem zwolenniczką spojrzenia na kryzys jak na okazję. Okazję do przyjrzenia się temu co nas otacza, do zmiany perspektywy. Wbrew pozorom, to może być dobry czas dla branży kreatywnej. Mamy w pracy więcej ograniczeń – czy to tych dotyczących sposobu komunikacji, czy ograniczeń budżetowych, czasowych. I jeśli pozwolimy sobie na większą odwagę, to de facto obecna sytuacja może sprzyjać kreatywności.
W warunkach kryzysowych obserwujemy też szybszą adaptację technologii. Wielu klientów przerzuci się trwale na wirtualne rozwiązania – dla marek, może oznaczać to potrzebę zrewidowania strategii social mediowej i jej roli w lejku zakupowym, ale także poszukiwanie nowych kanałów dotarcia.
Jakie nowinki technologiczne, trendy będą miały istotny wpływ na social media marketing w Polsce w 2021 roku
Musimy szykować się na dalszy wzrost roli digitalu i social media, ze względu na większą elastyczność działań i niższy koszt niż w TV. W skutek social distancinu może wzrosnąć zainteresowanie AR i innymi technologiami, które pozwalają na tworzenie bezdotykowych doświadczeń z marką.
